Гарантийный ремонт оборудования, приобретенного в нашей Компании.

Гарантийный ремонт оборудования производится в соответствии с правилами, установленными авторизированными сервисными центрами производителя.

На проделанные работы в случае послегарантийного ремонта предоставляется гарантия сроком на 3 месяца с момента выдачи оборудования из ремонта.

Для сдачи оборудования в ремонт, необходимо заполнить акт передачи. Загрузите и заполните бланк Акта передачи оборудования в ремонт

Послегарантийный ремонт распространяется на оборудование всех фирм-поставщиков ООО «Гарант» с использованием запасных частей от производителя.

Возможен ремонт оборудования других фирм, по согласованию и возможностью произведения ремонта.

Подтверждением гарантии на изделия является заполненный гарантийный талон или документ о приобретении с указанной датой продажи (УПД или счёт).

ООО «Гарант» не несет ответственности за оборудование в случае, если будут обнаружены дефекты, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации данного оборудования, а также под влиянием любых внешних, по отношению к оборудованию, факторов и обстоятельств (при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы).

Причины, по которым может быть отказано в гарантийном ремонте:

• нарушение правил эксплуатации, указанных в прилагаемой инструкции;
• вскрытие опломбированного оборудования;
• следы не квалифицированного ремонта (вне АСЦ);
• неправильное подключение изделия;
• использование изделия не по назначению;
• воздействие влаги или строительных материалов;
• действия непреодолимой силы: пожар, наводнения, землетрясения, электромагнитные наводки высокой амплитуды в случае грозового разряда и т.д.

Мы постоянно стремимся повышать качество обслуживания и ремонта.

В связи с участившимися случаями потери оборудования, переданного в ремонт, в особенности от региональных клиентов, а также с целью уменьшения сроков ремонта, настоятельно просим предоставлять Акт передачи оборудования в ремонт (претензии к работе каждой единицы неисправного оборудования) в письменном виде!

Скачать бланк Акта передачи оборудования в ремонт

Получить информацию о состоянии ремонта Вашего оборудования вы можете по телефону 8(800)700-05-07, 8(812)600-20-60, 8(812)448-16-16 доб. 227, 297.

Сроки ремонта напрямую связаны с характером неисправности. Устранение поломки может занимать от 10 до 45 рабочих дней. Но встречаются также неисправности, на поиск которых иногда может уйти больше времени.

Существуют так называемые «плавающие» неисправности, которые проявляются 1 – 2 раза в неделю (месяц). В этом случае требуется длительный прогон оборудования, который не всегда заканчивается устранением неисправности.

Срок ремонта также зависит от наличия на данный момент тех или иных запчастей и комплектующих. В таком случае, ремонт может занять свыше 3 месяцев.

Стоимость ремонта зависит от характера неисправности, сложности проделанной работы, стоимости замененных деталей.

ООО «Гарант» работает только с безналичной формой оплаты. При оформлении ремонтных работ для организаций обязательна заполненная доверенность от организации плательщика.